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¿Cotizamos Avaya?
¡Sí! Manejamos los siguientes servicios:
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Tipos de soporte
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Soporte Avaya
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Soporte Capa 3
Soporte Capa 3
Atención técnica brindada por nuestro equipo para diagnóstico, revisión, orientación, configuración y apoyo operativo según el alcance contratado.
Soporte Avaya
Soporte asociado al fabricante, sujeto a las condiciones, cobertura y vigencia aplicables según el equipo, licenciamiento y contrato.
Aquí conviene poner una tablita sencilla y una nota importante:Los teléfonos no se incluyen como reemplazo dentro de ningún tipo de soporte. En caso de requerir teléfonos nuevos, se cotizan por separado.
Un mantenimiento oportuno puede evitar interrupciones, gastos de emergencia y problemas operativos.Conoce qué debe incluir, cada cuánto hacerlo y cómo elegir al proveedor adecuado.
Tu plataforma Avaya no falla de un día para otro: se desgasta con el tiempo.
Preguntas frecuentes
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¿?
¿Qué necesitamos para cotizar?
Para cotizar actualizaciones, soporte o licenciamiento, se requieren los archivos de configuración del conmutador:
El archivo .cfg y .xml
Estos archivos permiten revisar la configuración actual del sistema, identificar versión, licencias, extensiones, módulos y condiciones necesarias para validar el alcance del servicio.
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¿Qué son los archivos
.cfg y .xml?
Son archivos que contienen información de configuración del conmutador Avaya IP Office.
Sirven para conocer cómo está armado el sistema: versión, extensiones, usuarios, licencias, troncales, módulos, tarjetas y otros elementos relevantes.
Permiten hacer una revisión más precisa antes de cotizar.
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¿Cómo sé si es momento de actualizar mi Avaya IP Office?
Puede ser momento de revisar una actualización si:
Tu sistema presenta fallas recurrentes.
Necesitas agregar usuarios, extensiones o licencias.
Quieres comprar teléfonos nuevos y confirmar compatibilidad.
Tu versión actual ya limita ciertas funciones.
No tienes claridad sobre el estado de tu conmutador.
Requieres continuidad operativa y soporte más formal.
Si no sabes qué versión tienes o si tu sistema puede actualizarse, podemos ayudarte a revisarlo con los archivos .cfg y .xml.
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Quiero comprar teléfonos Avaya, ¿qué necesito?
Depende del caso.
Si solo necesitas comprar teléfonos físicos, normalmente basta con conocer el modelo requerido o el tipo de teléfono que necesita tu operación.
Si los teléfonos requieren licenciamiento adicional, entonces sí será necesario revisar el archivo .cfg/.xml del conmutador, ya que permite validar si el sistema cuenta con licencias disponibles, compatibilidad y capacidad para integrar nuevos equipos.
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